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E-Mail-Adresse

anfrage@pflege24-7.de

Telefon

01511 247 11 55

FAQ

Finden Sie die passenden Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Pflege24-7 ist ein deutsch-polnisches Unternehmen, das sich auf die legale 24-Stunden-Betreuung zu Hause spezialisiert hat.
Die Pflege24-7 Gruppe GmbH i. G. in Deutschland übernimmt die Beratung, Vermittlung und Betreuung der Kunden.
Die Opieka24-7 sp. z o.o. in Polen ist Arbeitgeberin der Betreuungskräfte und entsendet diese legal nach Deutschland.

Die Kosten variieren je nach Pflegegrad, Deutschkenntnissen und Anforderungen. Eine legale 24h-Pflege beginnt ab ca. 3.300 €/Monat. Unser Preisrechner gibt Ihnen eine direkte Einschätzung – ganz ohne Anmeldung.

im Preis enthalten sind:

– einmalige Vermittlungsgebühr (je nach Aufwand und Wunschprofil),
– monatliche Betreuungspauschale für die 24-Stunden-Betreuung,
– ggf. Reisekosten (nach Vereinbarung).

Alle Beträge werden vorab schriftlich bestätigt.
Es gibt keine versteckten Kosten.

  1. Sie stellen eine Anfrage über unser Formular, den Kostenrechner oder telefonisch.
  2. Wir besprechen Ihre Situation und erstellen ein passendes Anforderungsprofil.
  3. Sie erhalten mehrere Profile geeigneter Betreuungskräfte.
  4. Nach Auswahl schließen Sie einen Vermittlungs- und Servicevertrag mit der Pflege24-7 Gruppe GmbH i. G.
  5. Die Betreuungskraft wird durch die polnische Opieka24-7 sp. z o.o. entsendet.
  6. Wir koordinieren Anreise, Start und laufende Betreuung.

Unser interaktiver Fragebogen ermittelt:

  • Ihre Wünsche & Anforderungen

  • Einen ersten Kostenrahmen

  • Geeignete Pflegekraft-Profile

  • und hilft uns, die perfekte Pflegekraft zu finden, die voll und ganz zu Ihren Ansprüchen passt.

Direkt zum Kostenrechner

Ja. Die Betreuungskräfte sind in Polen fest angestellt und werden nach EU-Recht mit einer gültigen A1-Bescheinigung nach Deutschland entsendet.
Damit sind alle Sozialabgaben und Versicherungen ordnungsgemäß abgedeckt.

Wir vermitteln Betreuungskräfte bundesweit.
Auf Wunsch berücksichtigen wir regionale Präferenzen, z. B. Nähe zu Angehörigen oder bestimmte Städte.

In der Regel innerhalb von 3 bis 7 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage. In dringenden Fällen auch kurzfristiger.

Wir organisieren umgehend einen Ersatz, ohne dass eine neue Vermittlungsgebühr anfällt.
Bei Bedarf übernehmen wir die komplette Übergangsorganisation.

Sie haben einen festen deutschsprachigen Ansprechpartner bei der Pflege24-7 Gruppe GmbH i. G.,
der für Sie während des gesamten Einsatzes erreichbar ist.

Sie schließen:
– einen Vermittlungs- und Servicevertrag mit der Pflege24-7 Gruppe GmbH i. G. (Deutschland),
– sowie meistens einen Dienstleistungsvertrag über die Betreuung mit der polnischen Opieka24-7 sp. z o.o.

Leistungsbeschreibung, Vergütung, Aufgabenprofil, Vertretungsregelung, Ansprechpartner und Kündigungsfristen.
Alle Verträge werden transparent und zweisprachig (Deutsch/Polnisch) bereitgestellt.

Ja. Sie können Ihre Anfrage oder Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen kostenfrei widerrufen,
sofern noch keine Betreuungskraft verbindlich bestätigt oder entsendet wurde.

Per Banküberweisung. Weitere Optionen (z. B. SEPA-Dauerauftrag oder digitale Rechnungsabwicklung) sind auf Anfrage möglich.

Unsere Betreuungskräfte:

  • Kommen meist aus Polen und Osteuropa

  • Haben Erfahrung in der häuslichen Pflege

  • Sprechen Deutsch (Grundkenntnisse bis gut)

  • Arbeiten legal mit A1-Bescheinigung & Versicherung

In der Regel 6 bis 8 Wochen pro Rotation.
Danach erfolgt ein planmäßiger Wechsel, um eine lückenlose Betreuung sicherzustellen.

Haushaltsführung, Unterstützung bei Körperpflege, Ernährung, Mobilität, Begleitung, Gespräche und Freizeitgestaltung.
Keine medizinische Behandlungspflege oder invasive Tätigkeiten.

Ja. Sie sind über den polnischen Arbeitgeber sozialversichert (ZUS)
und verfügen über eine gültige A1-Bescheinigung sowie eine EU-Krankenversicherungskarte (EKUZ).

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die Vermittlung, Vertragsabwicklung und Kundenbetreuung verwendet.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO.
Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ja. Unsere Systeme (HubSpot CRM, MIA-Chatbot, Hosting) erfüllen alle Sicherheitsstandards.
Datenübertragungen sind SSL-verschlüsselt und werden nicht an Dritte verkauft.

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