Betreuung zuhause, die Ihre Familie entlastetSie entscheiden, wer kommtlegal organisiert: A1 & Unterlagen geprüft
24-Stunden-Betreuung · Merzig und Landkreis Merzig-Wadern

24-Stunden-Betreuung in Merzig und im Kreis Merzig-Wadern – eine Betreuungskraft im Haus, wenn Sie in Luxemburg sind.

Sie fahren morgens über die Grenze und kommen abends zurück. Dazwischen ist bei Ihren Eltern jemand, der kocht, begleitet, zuhört – und der sich meldet, bevor aus einer Kleinigkeit ein Notfall wird.

Eine Betreuungskraft zieht bei Ihren Eltern ein – in Merzig, in Perl, in Orscholz oder oben im Hochwald. Wir kommen vorher vorbei, sehen uns Haus und Alltag an, schlagen Ihnen passende Profile zur Auswahl vor und sagen Ihnen schriftlich, was es kostet – bevor Sie irgendetwas unterschreiben.

Natan Wojtasczyk und Rafael Filipiak, Geschaeftsfuehrung von Pflege24-7 in Ottweiler
Natan Wojtasczyk und Rafael FilipiakGeschäftsführung Pflege24-7, Ottweiler – eine halbe Stunde bis Merzig und Perl, eine Dreiviertelstunde in die letzten Ecken. Wer anruft, spricht mit uns. Und wer will, sieht uns bald am Küchentisch.
  • Passende Profile zur AuswahlSie entscheiden, wer einzieht – nicht wir
  • Preis vorab schriftlichvier Stufen von 2.650 bis 3.800 € im Monat plus einmalig 297,50 €
  • Start schon ab 72 Stunden möglichwenn Bedarf, Termin und Profil zusammenpassen

Erstgespräch kostenlos und unverbindlich – kein Vertrag am Telefon. Erreichbar Mo–Sa 8–20 Uhr. Wenn Sie erst nach Feierabend telefonieren können, schreiben Sie uns die Uhrzeit – dann rufen wir dann an.

★★★★★Trustpilot 4,4 von 512 Bewertungen · Stand 17.09.2026 GGoogle-Bewertungenansehen A1Angestellt, mit A1-Bescheinigungfür den jeweiligen Einsatz ⌂Hausbesuch im ganzen Landkreisvon der Mosel bis in den Hochwald
Frau steht in der Morgendämmerung am Auto vor dem beleuchteten Elternhaus

Vielleicht kennen Sie das

Sie fahren um halb sieben los. Ihre Mutter wacht um acht auf.

  • Sie arbeiten in Luxemburg-Stadt oder in Grevenmacher, Ihre Mutter wohnt in Perl. Auf dem Rückweg stehen Sie an der Brücke bei Schengen in einer Spur. Bis Sie zuhause sind, ist es dunkel – und dann fahren Sie noch einmal los, zu ihr.
  • Ihr Vater hat vierzig Jahre in Luxemburg gearbeitet, jeden Morgen über die Mosel. Jetzt sitzt er in Besseringen am Fenster und wartet, dass jemand kommt. Sie kommen. Dreimal die Woche. Und Sie wissen, dass das nicht reicht.
  • Ihre Eltern wohnen oben im Hochwald, in Wadrill oder Weierweiler. Der Bus fährt selten, der Hausarzt ist im Nachbarort, und in Wadern gibt es seit Ende 2017 kein Akutkrankenhaus mehr. Solange alles gut geht, geht alles gut.
Es gibt einen Weg, der weder „allein im Haus" noch „ins Heim" heißt: Jemand zieht ein. Ist morgens da und abends da, kocht, begleitet zum Arzt, hört zu – und ist nachts mit im Haus. Keine Nachtwache, keine Rund-um-die-Uhr-Bereitschaft: eine Betreuungskraft, die im vereinbarten Arbeitszeitrahmen verlässlich da ist. Sie kommen am Sonntag zum Essen. Nicht zur Kontrolle.

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Der Alltag, ganz konkret

Was die Betreuungskraft bei Ihren Eltern übernimmt – von morgens beim Aufstehen bis abends beim Zubettgehen

Eine Betreuungskraft zieht mit ins Haus. Sie ist keine Krankenschwester und keine Putzhilfe, sondern jemand, der den Tag Ihrer Eltern trägt – in dem Tempo, das Ihre Mutter braucht, und nicht im Tempo eines Dienstplans. Das hier gehört dazu:

Betreuungskraft hilft einer Seniorin am Bettrand beim Anziehen der Strümpfe

Aufstehen, Waschen, Anziehen

Morgens aus dem Bett helfen. Unterstützung beim Waschen und Duschen, bei Haaren, Zähnen, Rasieren, Eincremen. Anziehen und Ausziehen – Strümpfe, Knöpfe, Schuhe. Begleitung zur Toilette, so unauffällig wie möglich.

Betreuungskraft und Seniorin schneiden gemeinsam Gemüse in der Küche

Kochen und Essen

Einkaufen und kochen – gern das, was es immer gab. Frühstück, Mittagessen, Abendbrot zu festen Zeiten. Darauf achten, dass genug getrunken wird. Und wenn es nötig ist, beim Essen helfen, ohne dass es unangenehm wird.

Betreuungskraft und Seniorin legen frische Wäsche am Tisch zusammen

Haushalt und Wäsche

Aufräumen, saugen, Staub wischen, Küche und Bad sauber halten. Wäsche waschen, aufhängen, bügeln, Betten beziehen. Blumen gießen, Müll rausbringen. Der Haushalt Ihrer Eltern – nicht Frühjahrsputz für das ganze Haus.

Seniorin hält sich im Treppenhaus am Handlauf fest

Sicher durch Tag und Nacht

Ein Arm beim Aufstehen und Hinsetzen, beim Gehen mit Stock oder Rollator, auf der Treppe. Stolperfallen wegräumen. Und nachts ist jemand im Haus: keine Nachtwache und keine dauerhafte Bereitschaft – aber Ihre Mutter steht nicht allein auf.

Senior geht mit Rollator und Betreuungskraft durch eine Allee im Herbst

Begleitung nach draußen

Zum Arzt, zur Physiotherapie, in die Apotheke, zum Einkaufen, zum Friseur, zum Friedhof, in die Kirche. Ein Spaziergang, solange die Beine tragen. Sie müssen sich dafür nicht mehr freinehmen und keine Fahrdienste organisieren.

Betreuungskraft und Seniorin spielen Karten am Wohnzimmertisch

Gesellschaft und fester Tagesablauf

Reden. Zuhören, auch beim hundertsten Mal dieselbe Geschichte. Karten spielen, vorlesen, Fotos ansehen, gemeinsam Radio hören. Feste Zeiten, die Halt geben. Erinnern an Termine – und an die Einnahme bereits vorbereiteter Medikamente.

Und was nicht dazugehört – damit hinterher niemand enttäuscht ist:
Unsere Betreuungskräfte übernehmen keine ärztlich verordnete medizinische Behandlungspflege wie Injektionen, Wundversorgung oder Medikamentengabe. Diese Leistungen übernimmt bei Bedarf ein ambulanter Pflegedienst. An die Einnahme bereits vorbereiteter Medikamente kann die Betreuungskraft erinnern.

Sie ist außerdem keine Reinigungskraft für das ganze Haus, keine Gärtnerin und keine Handwerkerin. Wenn Ihre Eltern mehr brauchen, als eine Betreuungskraft leisten kann, sagen wir Ihnen das vor dem Vertrag – nicht danach.

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Wo Sie hier wohnen

Das Europa ohne Grenzkontrollen wurde auf einem Schiff vor Perl unterschrieben. Für die Pflegeversicherung gilt es bis heute nicht.

Am 14. Juni 1985 haben Deutschland, Frankreich, Belgien, die Niederlande und Luxemburg das Schengener Abkommen unterzeichnet – an Bord der „Princesse Marie-Astrid" auf der Obermosel, vor Schengen. Der Ort wurde gewählt, weil dort mit Perl und Apach drei Länder zusammentreffen. Seitdem fährt man ohne Schlagbaum zur Arbeit.

Und noch etwas früher, bis zum 6. Juli 1959, hat man im Saarland mit Franc bezahlt. Wer heute fünfundachtzig ist, hat als junger Mensch in Franken verdient. Das Grenzüberschreitende ist hier keine Neuigkeit – es ist Familiengeschichte.

Nur die Kranken- und Pflegeversicherung ist nie ganz mitgezogen. Deshalb ist bei Ihnen die erste Frage oft nicht „Wer kommt?", sondern „Wer ist eigentlich zuständig?".

Schengener Abkommen vom 14.06.1985 · Währungsumstellung im Saarland am 06.07.1959 („Tag X").

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Vater und Tochter gehen am Esstisch Unterlagen zur Pflegeversicherung durch

Grenzgänger-Familien

Zwei von drei saarländischen Luxemburg-Pendlern wohnen in diesem Landkreis. Sie sind hier nicht der Sonderfall – Sie sind der Normalfall.

Zum 31. März 2023 arbeiteten 7.290 Menschen aus dem Landkreis Merzig-Wadern in Luxemburg – von 10.970 aus dem ganzen Saarland. Das sind 66,5 Prozent. Seit 2012 sind rund 1.990 dazugekommen. In Perl hatten beim Zensus 2022 27,4 Prozent der Einwohner die luxemburgische Staatsangehörigkeit. Für die Betreuung zuhause heißt das zweierlei: Sie haben tagsüber weniger Zeit als andere Familien. Und bei Ihnen ist oft nicht auf Anhieb klar, welcher Träger zuständig ist.

Entscheidend ist der tatsächliche VersicherungsstatusWer in Deutschland wohnt und in Luxemburg arbeitet, ist in der Regel im Beschäftigungsland Luxemburg sozialversichert; Sonderfälle wie Tätigkeit in mehreren Staaten oder Entsendung können abweichen. Bei Rentnerinnen und Rentnern hängt es davon ab, aus welchen Staaten Renten bezogen werden und welcher Staat für den Krankenversicherungsschutz zuständig ist: Wer in Deutschland wohnt und eine deutsche Rente bezieht, die Anspruch auf Gesundheitsleistungen vermittelt, fällt grundsätzlich ins deutsche System – auch mit zusätzlicher Luxemburg-Rente. Bei ausschließlicher Luxemburg-Rente kann Luxemburg zuständig bleiben.→ Ihre Pflegekasse oder die CNS sagt Ihnen verbindlich, wer zuständig ist
Geldleistung und Sachleistung sind nicht dasselbeNach Angaben von AEC und CNS gilt grenzüberschreitend: Geldleistungen werden vom zuständigen Versicherungsstaat erbracht und können in ein anderes EU-Land exportiert werden; Sachleistungen werden nach den Regeln des Wohnsitzlandes erbracht. Für die luxemburgische Pflegeversicherung muss regulär ein Hilfebedarf von mindestens 3,5 Stunden pro Woche bestehen, der voraussichtlich länger als sechs Monate andauert oder irreversibel ist; der Antrag enthält das Formular und den medizinischen Bericht R20.→ CNS, Pflegeversicherung: +352 2757-4455
Unsere Betreuung ist eine Privatleistung. Eine luxemburgische Geldleistung ist keine automatische Erstattung unserer Rechnung. Ob und in welcher Höhe Leistungen bestehen, entscheidet der zuständige Träger im Einzelfall; für die Geldleistung im häuslichen Umfeld muss insbesondere eine Pflegeperson von der AEC anerkannt sein. Verbindlich klären das Ihre Pflege- und Krankenkasse, die CNS und der Pflegestützpunkt Merzig-Wadern. Was wir tun: Wir vermitteln nach Deutschland und rechnen direkt mit Ihnen ab – unabhängig davon, wie Ihre Eltern in Luxemburg versichert sind. Wir nennen Ihnen die zuständigen Stellen, stellen die Unterlagen zu unserer Betreuung bereit – Vertrag, Rechnung und A1-Unterlagen – und stimmen den Start auf Ihre Termine ab. Wir ersetzen keine Rechts-, Sozial- oder Steuerberatung. Für arbeits- und sozialrechtliche Fragen zum Grenzgängerstatus berät die Arbeitskammer des Saarlandes (0681 4005-140).

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Unser Anspruch

Nicht irgendeine Betreuungskraft. Eine, die zu Ihren Eltern und zu Ihrem Tag passt.

Familien, die uns aus dem Landkreis anrufen, wollen keine Zuteilung, sondern eine Entscheidung. Deshalb arbeiten wir so:

1

Auswahl statt Zuteilung.

Sie bekommen passende Profile mit Angaben zu Erfahrung, Deutschniveau und Schwerpunkten – und entscheiden selbst. Auf Wunsch lernen Sie die Betreuungskraft vorher per Telefon oder Video kennen.

2

Wir sind hier sowieso unterwegs.

Von Ottweiler bis Merzig oder Perl ist es eine halbe Stunde, in die letzten Ecken eine Dreiviertelstunde – und in dieser Gegend sind wir ständig. Hausbesuch im ganzen Landkreis. Und wenn eine Familie weiter weg wohnt, fahren wir auch dorthin.

3

Erfahrung, wo sie zählt.

Bei Demenz, nach einem Schlaganfall, bei Parkinson oder hohem Unterstützungsbedarf achten wir bei der Profilauswahl besonders auf passende Erfahrung. Das konkrete Deutschniveau steht im Profil und wird Ihnen vor der Entscheidung genannt.

4

Zwei Geschäftsführer, eine Nummer.

Wer anruft, hat Natan oder Rafael am Telefon – beim Erstgespräch, am Küchentisch, beim Einzug und wenn einmal etwas nicht passt. Kein Callcenter, keine Ticketnummer.

5

So wenige Wechsel wie möglich.

Unser Ziel ist nicht der reibungslose Wechsel, sondern möglichst keiner: am liebsten zwei feste Betreuungskräfte, die sich abwechseln und beide Ihre Eltern kennen – oder eine, die bleibt, und eine Vertretung nur für deren Urlaub. Wenn gewechselt wird, organisieren wir alles: Anreise, Termin, Übergabe. Sie holen niemanden ab und erklären nichts zweimal.

6

Die Anreise ist hier die halbe Miete.

Unsere Betreuungskräfte kommen aus Polen. Bis an die Obermosel ist das fast die ganze Breite Deutschlands. Wir organisieren die Anreise zum vereinbarten Ziel und klären vorher, wie die Betreuungskraft den Haushalt tatsächlich erreicht – auch wenn der Hof zwei Kilometer außerhalb liegt.

Die Betreuungskraft steht bei der Partnerfirma unserer Unternehmensgruppe, Opieka24-7 Grupa Sp. z o.o., unter Vertrag und ist für den jeweiligen Einsatz sozialversichert; die A1-Bescheinigung dokumentiert die anzuwendenden Sozialversicherungsvorschriften. Sie bekommen eine ordentliche Rechnung – unter den Voraussetzungen des § 35a EStG kann ein Teil der Kosten steuerlich berücksichtigt werden; was in Ihrem Fall anerkannt wird, klärt Ihre Steuerberatung. Behandlungspflege bleibt beim ambulanten Pflegedienst; die Betreuungskraft übernimmt den Alltag und erinnert an die Einnahme bereits vorbereiteter Medikamente. Medizinische Entscheidungen bleiben bei den Fachkräften.

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Preis vorab, schriftlich

Welche Betreuungskraft passt zu Ihren Eltern?

Vier Stufen als Orientierung – das Angebot kommt individuell und schriftlich. Der Umfang der Unterstützung und die Schwere der Situation entscheiden. Klicken Sie die Stufe an, die den Alltag Ihrer Eltern am besten beschreibt.

Dazu einmalig 297,50 € zum Start. Pflegegeld kann ganz oder anteilig weiterlaufen; Entlastungsbetrag und Steuervorteil rechnen wir nicht automatisch ab, sondern zeigen Ihnen, was in Ihrem Fall gilt. Eine Nachtwache oder dauerhafte Rund-um-die-Uhr-Bereitschaft einer einzelnen Betreuungskraft ist in keiner Stufe enthalten – die Betreuungskraft ist im vereinbarten Arbeitszeitrahmen verlässlich da.

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Schwarz auf weiß

Was am Monatsende wirklich bei Ihnen bleibt

Der Betrag im Angebot ist nicht der Betrag, den Sie am Ende tragen. Zwei Dinge gehen sicher davon ab: das Pflegegeld, das weiterläuft, und der Steuervorteil für haushaltsnahe Dienstleistungen. Ein Beispiel mit der Stufe „Erfahren" und Pflegegrad 3:

Betreuung2.950 €Stufe „Erfahren", monatlich
−
Pflegegeld599 €Pflegegrad 3, läuft weiter
−
Steuervorteil333 €20 %, max. 4.000 € im Jahr
=
Bleibt bei Ihnen2.018 €im Monat, in diesem Beispiel
PflegegradPflegegeld im Monat 2026
Pflegegrad 2347 €
Pflegegrad 3599 €
Pflegegrad 4800 €
Pflegegrad 5990 €

Bis zu 4.000 € im Jahr holen Sie sich über die Steuer zurück. Betreuung im eigenen Haushalt ist eine haushaltsnahe Dienstleistung: 20 % der Rechnung ziehen Sie von Ihrer Einkommensteuer ab, höchstens 4.000 € im Jahr. Bei unseren Preisen ist der Höchstbetrag meist nach wenigen Monaten erreicht – das sind rund 333 € im Monat, jedes Jahr. Zwei Bedingungen: Es muss eine Rechnung geben, und Sie müssen überweisen. Bar bezahlt zählt das Finanzamt nicht an.

Und was wir bewusst nicht abziehen: Den Entlastungsbetrag von 131 € im Monat rechnen wir nicht automatisch mit – er ist zweckgebunden, und ob er sich in Ihrem Fall einsetzen lässt, sehen wir uns gemeinsam an. Für Kurzzeit- und Verhinderungspflege gibt es seit dem 1. Juli 2025 einen gemeinsamen Jahresbetrag von 3.539 € ab Pflegegrad 2, die frühere Wartezeit von sechs Monaten ist entfallen; in dieser Form gilt das bis Ende 2026. Auch das prüfen wir mit Ihnen, statt es einfach in eine Rechnung zu schreiben.

Das ist ein Rechenbeispiel, keine Zusage – und keine Steuerberatung. Was Ihr Finanzamt anerkennt, entscheidet Ihr Finanzamt. Wir zeigen Ihnen die Rechnung für Ihren Fall vor dem Vertrag, mit Ihrem Pflegegrad und Ihrer Stufe.

Pflegegeld, Entlastungsbetrag und gemeinsamer Jahresbetrag: Bundesministerium für Gesundheit, Übersicht der Leistungsbeträge 2026 (Stand 04.11.2025). Steuerermäßigung: § 35a Absatz 2 und Absatz 5 EStG.

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Warum es bei Ihnen eiliger ist als anderswo

Seit dem 27. Juli 2025 steht auf der Moselbrücke bei Schengen je Fahrtrichtung nur ein Fahrstreifen zur Verfügung.

Bei der Hauptprüfung 2025 wurden Rissbildungen in der Stahlhohlkastenkonstruktion festgestellt; seitdem hat die Autobahn GmbH die Verkehrsführung eingeschränkt – bis zur Instandsetzung. Einen verbindlichen Fertigstellungstermin nennt die Projektseite bislang nicht. Im März 2026 berichtete der Saarländische Rundfunk über den damaligen Planungsstand, nach dem die Arbeiten voraussichtlich 2027 beginnen und bis nach Sommer 2028 dauern könnten.

Was das für Ihre Familie heißt, wissen Sie besser als wir: Der Weg zur Arbeit ist länger geworden, und der Abend ist kürzer.

Wir können die Brücke nicht breiter machen. Wir können dafür sorgen, dass der Tag Ihrer Eltern nicht davon abhängt, wann Sie es über die Mosel schaffen.

Autobahn GmbH des Bundes, Projekt Moselbrücke Perl/Schengen (Abruf 17.09.2026); SR-Bericht vom 09.03.2026 als damaliger Planungsstand.

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Reisebus hält am Ortsrand, eine Betreuungskraft geht mit dem Koffer zum Haus

Ehrlich gesagt

Von Krakau bis an die Obermosel sind es fast tausend Kilometer Luftlinie. Für eine Betreuungskraft aus Polen liegt dieser Landkreis am anderen Ende Deutschlands.

Unsere Betreuungskräfte kommen aus Polen. Für eine Vermittlung ist der Westzipfel des Saarlandes damit die unbequemste Ecke im Land: lange Anreise, schlechte Anbindung, Dörfer mit fünfzig Einwohnern. Viele Anbieter bedienen die Gegend deshalb halbherzig – oder schicken, wer gerade übrig ist.

Wir sind hier in der Nähe aufgewachsen. Wir kennen die Strecke, wir kennen die Dörfer, und wir haben ein Busunternehmen, das die Betreuungskraft nicht an irgendeinen Bahnhof, sondern direkt vor Ihre Haustür bringt. Deshalb heißt die Frage bei uns nicht „Kriegen wir überhaupt jemanden?", sondern „Wer passt zu Ihrer Mutter?".

Und wenn ein Haus schwierig zu erreichen ist – Hof am Waldrand, steile Auffahrt, im Winter Schnee auf dem letzten Kilometer –, dann klären wir das vorher. Nicht am Anreisetag.

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Frau wartet auf einer Bank vor einem Klinikgebäude und telefoniert

Der Anruf, der alles verändert

Dienstag, 16 Uhr, das Telefon: „Ihre Mutter kann Freitag nach Hause – aber nicht allein."

Die Operation ist gut gelaufen, die Reha hat angefangen zu wirken. Aber die ersten Wochen zuhause wollen organisiert sein – die Treppe zum Schlafzimmer, die neuen Tabletten, die Nächte. Bis Freitag sind es drei Tage. Sie stehen auf dem Parkplatz und gehen die Liste durch: Wer ist morgens da? Wer abends? Und wer sagt Mama, dass sie nicht ins Heim muss?

Das ist der Punkt, an dem die meisten Familien bei uns anrufen. Nicht Monate vorher. Drei Tage vorher.

Anruf eins: der Sozialdienst der KlinikJede Klinik hat einen. Er hilft bei Kurzzeitpflege, häuslicher Versorgung, Reha und Anträgen – die Klinik muss die Versorgung nach der Entlassung vorbereiten (§ 39 Abs. 1a SGB V). Fragen Sie auf der Station nach der Durchwahl, am besten noch heute.
Anruf zwei: wirSie sagen uns, was die Ärztin gesagt hat. Wir sagen Ihnen, ob eine passende Betreuungskraft frei ist – Start schon ab 72 Stunden nach Unterschrift möglich, wenn Bedarf, Termin und Profil zusammenpassen, abgestimmt auf den Entlassungstag. Auf Wunsch kommen wir vorher zu Ihnen, auf Wunsch auch in die Klinik. Reicht die Zeit nicht, kann eine Kurzzeitpflege die Brücke sein (ab Pflegegrad 2 bis zu 3.539 € im Jahr, § 42a SGB XI).

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Und was kostet das? Stand 1. Juli 2026

Ein Heimplatz im Saarland kostet 3.695 € im Monat – und die Frage, was aus dem Haus wird, das Ihre Eltern gebaut haben, stellt sich gleich mit

Pflegeheim3.695 €durchschnittliche Eigenbeteiligung im ersten Aufenthaltsjahr – bundesweit 3.364 €
  • pflegebedingter Eigenanteil nach Leistungszuschlag
  • Unterkunft und Verpflegung
  • Investitionskosten der Einrichtung
  • Das Pflegegeld entfällt vollständig.
Betreuung zuhauseab 2.650 €im Monat, eine Betreuungskraft lebt mit im Haushalt
  • 297,50 € einmalig zum Start
  • Pflegegeld kann ganz oder anteilig weiterlaufen
  • das Haus, der Garten, die Nachbarn bleiben
  • Wohnen, Verpflegung und Haushalt laufen zuhause weiter – die Beträge lassen sich nicht eins zu eins gegenüberstellen

vdek, Landesvertretung Saarland, Pressemitteilung vom 14. Juli 2026 – Durchschnittswerte; der Heimwert ist eine durchschnittliche Eigenbeteiligung und nicht der volle Heimpreis. Was Betreuung zuhause in Ihrem Fall kostet, rechnen wir Ihnen in etwa fünfzehn Minuten am Telefon vor.

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Seniorin und Betreuungskraft frühstücken am Küchenfenster mit Blick in den Garten

Wie das konkret aussieht

Ein Mittwoch in Besseringen – so sieht er aus, wenn jemand da ist

  • 7:00Aufstehen, Kaffee, das Radio läuft. Ihre Mutter sitzt an ihrem Platz am Fenster, mit Blick in den Garten.
  • 8:30Frühstück. Die Tabletten liegen vom Pflegedienst vorbereitet im Wochenspender – an die Einnahme wird erinnert.
  • 10:00Einkauf im Ort, ein Schwatz an der Kasse. Die Nachbarin grüßt wie seit dreißig Jahren.
  • 12:00Es gibt, was sie mag – gekocht wie früher, wenn sie will. Danach eine Stunde Ruhe, und jemand hört, ob sie ruft.
  • 15:00Ein Stück an der Saar entlang, auf der Bank sitzen, den Schiffen zusehen – so weit die Beine tragen.
  • 16:30Kaffee und Fotos von früher: von der Zeit drüben, von den Kollegen, aus den Jahren, als hier noch mit Franc bezahlt wurde. Schon hundertmal erzählt – und trotzdem hört jemand zu.
  • 18:00Abendessen, in Ruhe.
  • 20:00Nachrichten, dann ins Bett. Nachts ist jemand mit im Haus – keine Nachtwache und keine dauerhafte Bereitschaft, aber Ihre Mutter ist nicht allein. Und Ihr Handy darf im Flur liegen.

Behandlungspflege – Spritzen, Wundversorgung, Medikamente stellen – bleibt beim ambulanten Pflegedienst. Betreuung zuhause und Pflegedienst lassen sich gut kombinieren.

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Was kostet liebevolle Betreuung zuhause?

Kostenlos, individuell und in weniger als 2 Minuten .

„Ich begleite Sie Schritt für Schritt
durch unseren Pflegekosten-Rechner.“

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Ich stimme zu, dass meine Angaben zur Bearbeitung meiner Anfrage verarbeitet werden. Weitere Informationen in der Datenschutzerklärung.

Aktueller Pflegekostenrahmen:
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Ihr geschätzter Eigenanteil: 0 € nach möglichen Entlastungen
Danke für Ihre Anfrage! Wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.

Der angezeigte Pflegekostenbetrag ist eine Orientierung. Mit Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein persönliches, verbindliches Angebot.

Der flächengrößte Landkreis des Saarlandes

108.400 Menschen auf 557 Quadratkilometern. Hier wohnen auf jedem Quadratkilometer ungefähr halb so viele Menschen wie im Saarland im Schnitt.

557 km²flächengrößter Landkreis des Saarlandes – von der Mosel bis in den Hochwald
195Menschen je Quadratkilometer – etwa die Hälfte des Landesschnitts
58Einwohner hat der kleinste Ort im Kreis. Auch dorthin kommen wir.

Zwischen der Mosel und dem Hochwald liegen Dörfer, in denen der Bus zweimal am Tag fährt. In Wadern gibt es seit Ende 2017 kein Akutkrankenhaus mehr. Genau das ist der Grund, warum Betreuung zuhause hier mehr wert ist als in der Stadt: Wer in Merzig wohnt, hat den Arzt um die Ecke. Wer in Weierweiler wohnt, hat ihn nicht – und für den zählt jemand im Haus doppelt.

MerzigPerlMettlachLosheim am SeeBeckingenWadernWeiskirchen

In Merzig: Merzig, Besseringen, Brotdorf, Schwemlingen, Hilbringen, Harlingen, Bietzen, Silwingen, Fitten, Mondorf, Menningen, Mechern, Merchingen, Ballern, Büdingen, Weiler, Wellingen. Im Landkreis: Perl, Besch, Nennig, Sehndorf, Oberperl, Borg, Tettingen-Butzdorf, Wochern, Sinz, Oberleuken, Eft-Hellendorf, Keßlingen, Büschdorf, Münzingen · Mettlach, Orscholz, Saarhölzbach, Weiten, Tünsdorf, Faha, Nohn, Bethingen, Dreisbach, Wehingen · Losheim, Niederlosheim, Britten, Wahlen, Waldhölzbach, Scheiden, Rissenthal, Bergen, Bachem, Mitlosheim, Rimlingen, Hausbach · Beckingen, Düppenweiler, Haustadt, Honzrath, Reimsbach, Erbringen, Hargarten, Oppen, Saarfels · Wadern, Nunkirchen, Lockweiler, Büschfeld, Noswendel, Bardenbach, Dagstuhl, Krettnich, Löstertal, Morscholz, Steinberg, Wadrilltal, Wedern – mit Dörfern wie Wadrill und Oberlöstern · Weiskirchen, Konfeld, Rappweiler-Zwalbach, Thailen, Weierweiler.

Ein Haus mit drei Etagen am Hang über der Mosel? Ein Hof am Waldrand, wo im Winter der Schnee auf dem letzten Kilometer liegen bleibt? Sehen wir uns an – und sagen Ihnen ehrlich, was geht und was nicht.

Statistisches Amt Saarland, Fläche und Bevölkerung in den Gemeinden am 30.06.2025 (Basis Zensus 2022).

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In drei Schritten

So läuft es ab – vom ersten Anruf bis zum Einzug

1 Heute

Ein Anruf.

Sie können jederzeit anrufen; erreichen Sie uns nicht, rufen wir innerhalb von 24 Stunden zurück – ist es dringend, schreiben Sie das dazu, dann ist ein Gespräch oft schon in 30 bis 60 Minuten möglich. In etwa fünfzehn Minuten wissen Sie, ob Betreuung zuhause für Ihre Eltern passt und was sie kostet. Kostenlos, unverbindlich, kein Vertrag am Telefon.

2 Dann

Der Hausbesuch.

Wir kommen zu Ihnen – nach Merzig, Beckingen, Losheim, Mettlach, Orscholz, Wadern, Weiskirchen, Perl und Nennig. Wir sehen uns das Haus an: Treppe, Bad, Schlafzimmer, wo die Betreuungskraft wohnen kann, und wie man im Winter bis vor die Tür kommt. Und wir hören zu, auch wenn die Familie nicht einer Meinung ist. Wenn es Ihnen lieber ist, zuerst per Video.

3 Start

Sie wählen, wir organisieren.

Sie entscheiden sich für eine Betreuungskraft; wir organisieren Vertrag, A1-Unterlagen und die Anreise zum vereinbarten Ziel. Start schon ab 72 Stunden nach Unterschrift möglich – wenn Bedarf, Termin und Profil zusammenpassen. Danach bleiben wir Ihr fester Ansprechpartner.

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Ehrlich vorab

Was Sie zu Hause bereitstellen müssen – es ist weniger, als die meisten befürchten

Fast jede Familie fragt uns das erst ganz zum Schluss, dabei entscheidet es alles: Was muss im Haus vorhanden sein, damit das funktioniert? Es sind drei Dinge. Sie stehen so auch im Vertrag, damit hinterher niemand überrascht wird.

Hergerichtetes Zimmer für die Betreuungskraft mit Bett, Schrank und Tisch am Fenster
Mehr braucht es nicht: ein Zimmer mit Tür, Bett, Schrank und Tageslicht.
1
Ein eigenes Zimmer

Mit Tür, Bett und Schrank – und abschließbar. Kein Gästebett im Wohnzimmer. Die Betreuungskraft lebt acht Wochen am Stück in Ihrem Elternhaus; ohne einen Raum, in dem sie die Tür zumachen kann, hat sie nie Feierabend, und dann hält keine Betreuung lange.

2
WLAN

Das klingt nebensächlich und ist es nicht. Das Internet ist ihr einziger Kontakt zu den eigenen Kindern und Enkeln, die achthundert Kilometer weiter wohnen. Ohne WLAN findet man kaum jemanden, der länger als einen Turnus bleibt.

3
Verpflegung aus dem Haushalt

Sie kocht ohnehin für Ihre Eltern und isst mit – am selben Tisch, vom selben Einkauf. Ein zweiter Haushalt in der Küche wäre absurd. Mehr als den gewohnten Wocheneinkauf für eine Person zusätzlich kostet das nicht.

+
Das Auto Ihrer Eltern darf sie fahren

Wir erlauben unseren Betreuungskräften ausdrücklich, das Fahrzeug Ihrer Eltern zu fahren – zum Arzt, zur Apotheke, zum Einkaufen, zum Friseur. Sie müssen also keine Fahrdienste organisieren und sich dafür nicht freinehmen. Sagen Sie uns vorher, ob Ihnen der Führerschein wichtig ist, dann wählen wir danach aus.

Wenn erst ein Zimmer entstehen muss: Die Pflegekasse zahlt mit.
Für Maßnahmen, die die Pflege zu Hause überhaupt erst ermöglichen, gibt es einen Zuschuss von bis zu 4.180 € je Maßnahme – auch für den Umbau eines Dachzimmers, ein bodengleiches Bad oder Haltegriffe. Der Antrag muss vor dem Umbau bei der Pflegekasse sein. Wie das läuft, sagen wir Ihnen beim Hausbesuch; im Landkreis berät der Pflegestützpunkt dazu auch unabhängig.

Und wenn sich beim besten Willen kein Zimmer findet, sagen wir Ihnen das vor dem Vertrag – nicht danach. Dann ist eine Betreuung zu Hause nicht der richtige Weg, und wir sagen es Ihnen lieber am Küchentisch als nach der Unterschrift.

Zuschuss für wohnumfeldverbessernde Maßnahmen: Bundesministerium für Gesundheit, Übersicht der Leistungsbeträge 2026 (Stand 04.11.2025). Zimmer, WLAN und Verpflegung sind Bestandteil unseres Pflegevertrages.

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Drei Familien aus dem Landkreis

Welche Geschichte ist Ihre?

Seniorin steht am Fenster ihres Hauses über den Weinbergen an der Mosel
Die Grenze zwischen zwei Leben

Mama in Perl, Sie in Luxemburg

Sie sind um sechs aus dem Haus, abends stehen Sie auf der Brücke. Ihre Mutter hat beim Aufstehen wieder geschwankt und es Ihnen nicht erzählt – sie will Ihnen keine Sorgen machen. Sie merken es trotzdem.

Was wir dann tun: zu Ihnen kommen, mit ihr reden, das Haus ansehen, ein passendes Profil vorschlagen, das morgens da ist – und Ihnen sagen, mit welchen Stellen die Zuständigkeit von deutscher und luxemburgischer Kasse zu klären ist.
Rückruf anfordern
Senior sitzt nach dem Schlaganfall mit seiner Betreuungskraft auf der Terrasse
Nach dem Schlaganfall

Zurück nach Brotdorf, in sein Haus

Die Selbstständigkeit kommt in Schritten. Ihr Vater will in sein Haus, in seinen Garten, an seinen Tisch – und Sie wollen das auch. Aber nicht mit der Angst vor der Treppe.

Was wir dann tun: das Haus ansehen, auf mögliche Hilfsmittel und Zuschüsse hinweisen und die zuständigen Stellen nennen, eine Betreuungskraft mit Erfahrung nach Schlaganfall vorschlagen, den Pflegedienst für das Medizinische einbinden.
Rückruf anfordern
Bauernhaus am Waldrand im Hochwald, im erleuchteten Fenster steht eine Seniorin
Allein im Hochwald

Ihre Eltern in Wadrill, Sie in Trier oder Saarbrücken

Der Winter ist lang, der Weg zum Arzt weit, und am Telefon heißt es jeden Sonntag „alles gut". Die Nachbarin sagt etwas anderes.

Was wir dann tun: hinfahren – ja, auch dorthin –, zuhören, das Haus ansehen, Ihnen abends berichten. Danach haben Ihre Eltern jemanden im Haus und Sie einen Ansprechpartner, der sie kennt.
Rückruf anfordern
Beraterin erklärt einem Ehepaar im Pflegestützpunkt ein Formular

Unabhängige Beratung im Landkreis

Erst neutral beraten lassen, dann mit uns sprechen – genau in dieser Reihenfolge.

Der Pflegestützpunkt Merzig-Wadern wird gemeinsam von Pflege- und Krankenkassen, Land und Landkreis getragen: trägerneutral, kostenlos – und er verkauft Ihnen nichts. Auf Wunsch kommen die Beraterinnen und Berater zu Ihren Eltern nach Hause. Und das Beste: Für jede Kommune gibt es dort einen festen Ansprechpartner.

Pflegestützpunkt Merzig-Wadern
Am Gaswerk 3, 66663 Merzig · Telefon 06861 9213300 · merzig@psp-saar.de
Beratung kostenlos und trägerneutral, im Pflegestützpunkt oder bei Ihnen zuhause · Termine nach telefonischer Vereinbarung.

Zuständig für Ihren Ort:

  • Perl sowie Weiler, Wellingen, Büdingen und Schwemlingen · Annette Buchheit · 06861 9213304
  • Merzig (übrige Stadtteile) · Theresia Mautes · 06861 9213306
  • Mettlach · Heike Bockmühl · 06861 9213307
  • Losheim am See · Sina Marxen-Lacor · 06861 9213305
  • Beckingen · Silke Hargarter · 06861 9213302
  • Wadern und Weiskirchen · Dominik Groß · Marktplatz 14, 66687 Wadern · 06861 9213301
Hilfe zur Pflege
Amt für soziale Angelegenheiten des Landkreises · Bahnhofstraße 44, 66663 Merzig · Telefon 06861 80-3800 · soziales@merzig-wadern.deReicht das Geld einmal nicht, erklärt unser Ratgeber zur Hilfe zur Pflege, wann das Sozialamt einspringt.

Der Pflegestützpunkt sagt Ihnen, was Ihnen zusteht. Wir sagen Ihnen, was wir für Sie tun können und was es kostet. Beides zusammen ergibt eine Entscheidung, die trägt.

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Zuhause bleiben ist im Saarland der Normalfall

31.600Einwohner hat die Kreisstadt Merzig (Stand 30.06.2025)7.290Menschen aus dem Landkreis arbeiten in Luxemburg – zwei von drei saarländischen Luxemburg-Pendlern85,5 %der Pflegebedürftigen im Saarland werden zuhause versorgt

Statistisches Amt Saarland, Fläche und Bevölkerung am 30.06.2025; IBA·OIE/IGSS, Grenzgänger nach Wohnkreis, Stichtag 31.03.2023; Pflegestatistik Saarland (Landeswert).

Warum ausgerechnet wir

Zwei Menschen aus dem Saarland, die diese Straßen kennen – und eine Betreuung, die auch bis Münzingen fährt.

Pflege24-7 ist keine Plattform und kein Callcenter. Wir sind zwei Geschäftsführer aus Ottweiler, die jede Familie selbst kennenlernen: im Haus, am Küchentisch, wenn Fragen offen sind auf Wunsch auch in der Klinik. Danach haben Sie einen festen Ansprechpartner, der Ihre Eltern kennt. Was in Ihrem Haus besprochen wird, bleibt dort. Und weil wir hier leben, können wir uns keine leeren Versprechen leisten – man sieht sich wieder.

1852 hat ein Bauer in Nennig beim Pflügen den größten und besterhaltenen römischen Mosaikboden nördlich der Alpen gefunden – über 160 Quadratmeter, seit fast zweitausend Jahren an derselben Stelle. Manches gehört einfach dahin, wo es ist. Menschen auch.

★★★★★„Schnelle Kontaktaufnahme und ein sehr faires Preis-Leistungsverhältnis!"Jörg K. · Trustpilot, Mai 2026
★★★★★„Sehr freundlicher Service und von mir nur zu empfehlen."jozet · Trustpilot, Mai 2026

Alle 12 Bewertungen auf Trustpilot ansehen (4,4 von 5, Stand 17.09.2026)

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Hin- und Rücktransport inklusive − 300 €
A1-Bescheinigung inklusive − 100 €
Pflegegeld − 0 €
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Heim-Eigenanteil und Betreuungspauschale sind nicht 1:1 vergleichbar: Im Heim sind Unterkunft und Verpflegung enthalten, zuhause laufen Miete, Essen und Nebenkosten weiter. Der mögliche Steuervorteil nach § 35a EStG ist nicht abgezogen.

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Pflegeheim-Daten: vdek, Stand 01.07.2026 (Bund und Länder, erstes Aufenthaltsjahr; Niedersachsen: Landeswert für Juli nicht veröffentlicht, Bundeswert eingesetzt; Aufteilung der Kosten nach den vdek-Werten fortgeschrieben). Wartezeiten unterscheiden sich nach Region und Einrichtung. Pflege24-7-Berechnung: Richtwerte (Ab-Preise), Pflegegeld abgezogen; Entlastungsbetrag und Steuervorteil nach § 35a EStG sind nicht abgezogen. Heim-Eigenanteil und Betreuungspauschale sind nicht 1:1 vergleichbar.

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Was Familien aus dem Landkreis uns zuerst fragen

Elf Fragen, bevor Sie anrufen

Kommen Sie wirklich zu uns nach Hause – auch nach Perl oder in den Hochwald?
Ja, im ganzen Landkreis. Von Ottweiler bis Merzig oder Perl ist es eine halbe Stunde, in die letzten Ecken eine Dreiviertelstunde – und in dieser Gegend sind wir sowieso ständig unterwegs. Wir sehen uns Haus, Treppe und Bad an und lernen Ihre Eltern kennen, bevor irgendetwas verbindlich wird. Wenn eine Familie noch weiter weg wohnt, fahren wir auch dorthin. Und wenn Ihre Mutter noch in der Klinik liegt und Fragen offen sind, kommen wir auf Wunsch auch dorthin.
Meine Eltern haben eine luxemburgische Rente – wer ist zuständig?
Das hängt vom konkreten Versicherungsstatus ab. Wer in Deutschland wohnt und eine deutsche Rente bezieht, die Anspruch auf Gesundheitsleistungen vermittelt, fällt grundsätzlich ins deutsche System – auch mit zusätzlicher Luxemburg-Rente; bei ausschließlicher Luxemburg-Rente kann Luxemburg zuständig bleiben. Wer noch arbeitet und über die Grenze fährt, ist in der Regel im Beschäftigungsland Luxemburg versichert. Geldleistungen erbringt der zuständige Versicherungsstaat, und sie können ins EU-Ausland exportiert werden; Sachleistungen richten sich nach dem Wohnsitzland. Unsere Betreuung ist in jedem Fall eine Privatleistung; eine Rechnung von uns wird von keiner der beiden Kassen automatisch erstattet. Verbindlich klären das Ihre Pflege- und Krankenkasse, die CNS (+352 2757-4455) bzw. AEC und der Pflegestützpunkt Merzig-Wadern.
Wir sind privat versichert oder beihilfeberechtigt – ändert das etwas?
Am Ablauf nichts. Leistungsumfang und Erstattung hängen vom individuellen Tarif und gegebenenfalls von der Beihilfe ab; privat Pflegepflichtversicherte haben Anspruch auf Leistungen, die nach Art und Umfang denen der sozialen Pflegeversicherung gleichwertig sein müssen, Beihilfeberechtigte erhalten zusätzlich ihren Beihilfebemessungssatz. Unsere Betreuung bleibt in beiden Fällen eine private Betreuungsleistung und ist nicht automatisch eine erstattungsfähige Pflegesachleistung. Bitte mit Ihrer Versicherung und Ihrer Beihilfestelle klären.
Hilft die Betreuungskraft auch beim Waschen und Anziehen?
Ja. Sie unterstützt bei der Körperpflege – Waschen, Duschen, Haare, Zähne, Rasieren, Eincremen –, beim An- und Ausziehen und beim Gang zur Toilette, so weit Ihre Eltern Hilfe brauchen und annehmen. Sie hilft beim Aufstehen und Hinsetzen, beim Gehen mit Stock oder Rollator und auf der Treppe. Was sie nicht übernimmt, ist die ärztlich verordnete Behandlungspflege – dafür ist der ambulante Pflegedienst da. Wie viel Hilfe nötig ist, klären wir beim Hausbesuch, bevor irgendetwas verbindlich wird.
Können wir die Betreuungskraft vorher kennenlernen?
Sie bekommen nach dem Hausbesuch passende Profile zur Auswahl – schriftlich, mit Angaben zu Erfahrung, Deutschniveau und Schwerpunkten. Auf Wunsch lernen Sie die Betreuungskraft vor der Entscheidung per Telefon oder Video kennen. Und wenn keines der Profile passt, suchen wir weiter.
Was ist mit Spritzen, Wundversorgung, Medikamenten?
Das bleibt beim ambulanten Pflegedienst oder beim Hausarzt. Die Betreuungskraft übernimmt den Alltag – Haushalt, Mahlzeiten, Begleitung, Gesellschaft – und erinnert an die Einnahme bereits vorbereiteter Medikamente. Medizinische Entscheidungen trifft sie nicht. Beides zusammen lässt sich gut kombinieren; wir stimmen es mit dem Pflegedienst ab.
Und wenn es menschlich nicht passt?
Dann besprechen wir den Wechsel mit Ihnen und organisieren die Ablösung. Wechsel sind ohnehin geplant, und wenn es zwischen Ihren Eltern und der Betreuungskraft nicht stimmt, sagen Sie es uns – nicht einer Hotline, sondern dem Menschen, der bei Ihnen am Tisch saß. Im Landkreis sind wir dann auch persönlich vor Ort.
Wie gut spricht die Betreuungskraft Deutsch?
Das ist unterschiedlich – von soliden Grundkenntnissen bis sehr gut. Weil wir mit einem großen Kreis an Betreuungskräften arbeiten, können wir gezielt nach Sprachniveau auswählen. Im Profil steht, auf welchem Niveau die jeweilige Betreuungskraft ist, und Sie entscheiden. Sagen Sie uns vorher, wie wichtig Ihnen das ist: Bei einer Mutter mit Demenz, die viel erzählt, zählt Sprache anders als bei einem Vater, der vor allem Hilfe beim Aufstehen und im Haushalt braucht.
Wie oft wechselt die Betreuungskraft?
So selten wie möglich – das ist ausdrücklich unser Ziel und keine Floskel. Am liebsten haben Ihre Eltern zwei feste Betreuungskräfte, die sich abwechseln und beide das Haus, den Tagesablauf und die Menschen darin kennen. Noch lieber ist uns eine, die bleibt, und eine zweite nur als Vertretung, wenn die erste Urlaub macht. Ein Einsatz am Stück dauert in der Regel bis zu acht Wochen. Den Wechsel organisieren wir vollständig – Anreise, Termin, Übergabe – und was zum Tagesablauf Ihrer Eltern gehört, steht schriftlich im Haus, damit niemand bei null anfängt.
Wie lange binden wir uns – und wie kommen wir wieder heraus?
Der erste Monat ab Anreise ist fest vereinbart, danach können Sie mit einer Frist von zwei Wochen kündigen. Der Vertrag endet automatisch, wenn die pflegebedürftige Person verstirbt – in dieser Situation müssen Sie sich um nichts mehr kümmern. Weil Sie als Verbraucher im Fernabsatz abschließen, haben Sie zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht; die Widerrufsbelehrung liegt dem Vertrag bei. Eine Mindestlaufzeit über ein Jahr, wie sie manche Anbieter verlangen, gibt es bei uns nicht.
Was ist, wenn meine Mutter ins Krankenhaus muss oder die Betreuungskraft ausfällt?
Rufen Sie uns an, sobald Sie es wissen. Geht es um zwei, drei Tage, bleibt die Betreuungskraft im Haus, alles läuft normal weiter und sie ist da, wenn Ihre Mutter zurückkommt. Ist absehbar, dass es länger als etwa drei Wochen dauert, fährt die Betreuungskraft nach Hause – und für diese Zeit entstehen Ihnen keine Kosten. Alles dazwischen wägen wir gemeinsam ab, bevor irgendetwas entschieden wird. Fällt die Betreuungskraft selbst unverschuldet aus, zum Beispiel durch Krankheit, sorgen wir unverzüglich für Ersatz; das steht so im Vertrag.

Ihre Frage ist nicht dabei? Dann ist sie genau die richtige für ein kurzes Gespräch.

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Gut zu wissen

Zur Einordnung: Die Betreuungskraft lebt mit im Haushalt und ist im vereinbarten Arbeitszeitrahmen verlässlich da. Ein Dauerdienst ohne Pausen ist das arbeitsrechtlich nicht und darf es nicht sein – Arbeitszeit-, Ruhe- und Pausenregelungen gelten. Medizinische Behandlungspflege wie Spritzen, Wundversorgung oder das Stellen von Medikamenten gehört nicht dazu; an die Einnahme bereits vorbereiteter Medikamente darf die Betreuungskraft erinnern.

Zahlen und Angaben: Statistisches Amt Saarland (Fläche und Bevölkerung, 30.06.2025), Kreisstadt Merzig, Landkreis Merzig-Wadern (Pflegestützpunkt, Amt für soziale Angelegenheiten), IBA·OIE/IGSS (Grenzgänger, Stichtag 31.03.2023), Zensus 2022 (Perl), Autobahn GmbH des Bundes und SR (Moselbrücke Perl/Schengen), AEC und CNS Luxemburg, Your Europe (EU), Arbeitskammer des Saarlandes, vdek 01.07.2026, Schengener Abkommen vom 14.06.1985, Währungsumstellung im Saarland am 06.07.1959, Trustpilot 17.09.2026. Stand September 2026.

Erst reden, dann entscheiden

Sagen Sie uns kurz, worum es geht – und wann wir Sie erreichen können. Wir rufen innerhalb von 24 Stunden zurück, aus Ottweiler, aus dem Saarland.

Ist es dringend, schreiben Sie das in die erste Zeile Ihrer Nachricht – dann ist ein Gespräch oft innerhalb von 30 bis 60 Minuten möglich. Sie sind tagsüber in Luxemburg? Schreiben Sie uns die Uhrzeit dazu, wir richten uns danach und rufen auch abends bis 20 Uhr an. In etwa fünfzehn Minuten haben Sie eine erste Einschätzung: was Ihre Eltern brauchen, was es kostet und wann es losgehen kann. Wenn Sie wollen, kommen wir danach vorbei – und Sie entscheiden in Ruhe.

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